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Preguntas frecuentes

Smartravel Club
Placetopay
¿Porqué debería comprar una membresía de smartravel?

La principal razón es que vas a ahorrar mucho más de lo que vas a invertir. Incluso, gracias a nuestro programa de recompensas, solo por invitar a otros viajeros a nuestra comunidad, todos los beneficios pueden ser gratis para ti e incluso recibirás dólares de viaje mes a mes para que puedas disfrutar de todas estas experiencias de manera gratuita.
Por último pero no menos importante, si realmente te apasiona viajar, como miembro de nuestra comunidad cuentas con todo un equipo de expertos en turismo, equipados con herramientas especializadas y acceso a una red de convenios a nivel mundial que se encargan de que tu experiencia de viaje tenga un nivel de servicio superior, desde que comienzas a planear tu viaje, hasta que regresas nuevamente a tu hogar lleno de recuerdos maravillosos. Pagar menos, disfrutar más, que te atiendan mejor, esa es la manera inteligente de viajar, eso es Smartravel Club.

¿Cuanto cuesta unirme a la comunidad?

Tenemos membresías desde USD 199 inicial (pago único) y USD 9,95 al mes. Lo interesante es que el 100% de lo que inviertes en tu membresía o tus cuotas de sostenimiento se te reintegra a través de Puntos De Viaje que puedes utilizar en tus viajes. Si realmente amas viajar, lo realmente costoso para ti es no pertenecer a nuestro club.
Visita la página “membresías” para que conozcas el detalle de cada uno de nuestros niveles de membresías.

¿Es cierto que puedo exonerarme de mis cuotas mensuals de ahorro?

Por supuesto que Si! Lo único que debes hacer es invitar a 4 amigos a hacer parte de nuestro club y mientras ellos estén activos en tu mismo nivel de membresía (o superior), tú jamás volverás a pagar tu cuota mensual de sostenimiento y lo mejor de todo es que como recompensa por tu lealtad, aún sin pagarla, el valor total de tu cuota mensual será acreditado a tu cuenta como Puntos De Viaje. Increíble verdad?

¿Qué son los Puntos De Viaje?

Los Puntos De Viaje son créditos de recompensa que el Club te otorga por tu lealtad. Con los Puntos De Viaje puedes pagar hasta el 100% de viajes de incentivos seleccionados -Getaways-, gracias a lo cual nuestros miembros disfrutan gratis de nuestras experiencias de viaje, esta es la manera como contribuimos a nuestra misión de que cada día más y más personas puedan conocer el mundo!

¿Qué son los smartrips?

Los Smartrips son viajes exclusivos de nuestro club, es ahí donde nuestra familia viajera se reúne para crear los más maravillosos recuerdos de sus viajes. Un Smartrip no es un viaje convencional, es una experiencia única que involucra la estadía y las actividades más representativas de cada destino, donde uno de nuestros especialistas de viaje estará presente desde el inicio para darte un tratamiento VIP y asegurarse de que cada detalle de tus vacaciones funcione exactamente como fue planeado. Recepciones de bienvenida, cenas románticas en la playa, transfers de lujo del aeropuerto al hotel, atardeceres en yates con fiestas privadas; estas son solo algunas de las sorpresas que harán que jamás olvides tus Smartrips.
Lo mejor de todo es que puedes disfrutar de este tipo de experiencias de manera completamente gratuita, pues puedes pagar el 100% de tus Smartrips con Puntos De Viaje. Esta es la manera inteligente de viajar!

¿Si no soy un viajero frecuente, puedo realmente sacar provecho de mi membresía?

Absolutamente si, aún si solo viajas una vez al año, recuerda que todo lo que inviertes en tus cuotas mensuales de sostenimiento será acreditado a tu cuenta como Puntos De Viaje para que puedas usar en tus viajes, y dado que tenemos viajes con descuentos increíbles, aún viajando una sola vez en el año te resultaría más costoso viajar de la manera tradicional que hacerlo a través de nuestra comunidad.
Ahora bien, si eres una persona que nunca viaja, tienes dos opciones: No vincularte y quedarte con las ganas de conocer el mundo, o tomar la decisión de ingresar e invitar a otros miembros para que puedas hacerlo, incluso de manera gratuita. Realmente tú decides, pero recuerda que lo único que nos llevamos son esos momentos especiales que vivimos y con Smartravel no tendrás una mejor oportunidad para crear esos recuerdos.

¿Cómo reservo mis viajes?

Existen diferentes maneras, puedes hacerlo a través de nuestro portal de descuentos que funciona 24/7, o puedes hacerlo a través de nuestra línea de servicio al cliente con el asesoramiento especializado de nuestros expertos de viaje, que están esperando tu llamada para brindarte apoyo en todo lo relacionado con tus reservaciones. Este es uno de los beneficios que realmente te hará comprender la diferencia entre viajar de la manera tradicional y la manera inteligente de hacerlo, pues incluso si nunca has viajado, tendrás asesores con décadas de experiencia planeando tus vacaciones por ti, los cuales cuentan con una amplia variedad de herramientas que te permitirán acceder a tarifas incomparables.

¿Qué es Placetopay?

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Smartclub para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de Smartclub usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners y MasterCard.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos Smartclub delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito.
Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.
Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en Smartclub podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a CAROLINA MARTINEZ para confirmar el estado de la transacción.

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a CAROLINA MARTINEZ o a la línea (+57) 602 390 3040 o al correo electrónico administracion@smartravel.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.